반응형
CS Leaders 자격증
CS(Customer Satisfaction)의 이론 및 실무를 숙지하고 실생활 및 Business의 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS기획, 인사·마케팅, 고객관리 등의 업무를 응용하여 다양한 직무분야를 바탕으로 서비스 경영환경에서의 자문과 지원, 기업 이미지 관리 및 제고의 역할을 수행함으로 개인과 조직의 서비스 혁신과 성공을 달성하기 위한 직무입니다. 해당 자격증은 비서 직무에도 어울리는 자격증이기도 하죠.
또한, 고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 기타 유사 학문과의 관련 지식을 이용하여 고객 만족을 관리, 교육하고 업무에 활용할 수 있는 능력을 갖추었는지 평가하고 있습니다.
CS Leaders 자격증 취득방법
CS Leaders 자격증 취득 방법은 두 가지 있는데요. 하나는 학점은행제로 취득할 수 있고 또 하나는 자격시험으로 취득할 수 있습니다.
- 학점은행제 취득 방법
- 전문학사 자격에서 경영, 관광경영, 마케팅정보 전공 이수 시 6점으로 인정하고 있습니다.
- 학사 자격에서 경영학. 관광경영학, 호텔경영학 전공 이수 시 6점으로 인정하고 있습니다.
- 자격시험 취득방법
| 구분 | 시험과목 | 세부항목 | 시험방법 |
| 필기시험 | CS개론 25문항 | 고객만족(60%) 서비스 이론 (40%) |
객관식 5지선다형 75분 / 75문항 |
| CS전략론 25문항 | 서비스 분야 (50%) CS 활용 (50%) |
||
| 고객관리 실무론 25문항 | CS 실무 (50%) 고객관리 (30%) 컴퓨터 활용 (20%) |
||
| 합격기준 | 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상 득점 | ||
2025.04.29 - [자격증] - 소프트웨어자산관리사 C-SAM
소프트웨어자산관리사 C-SAM
소프트웨어자산관리사 하는 일 소프트웨어 자산관리사는 기업과 기관의 경영활동 필수인 소프트웨어 자산을 관리하고 통제하기 위하여 그에 관련된 정책수립, 수요예측, 구매, 운영, 감사, 사
rororoya.tistory.com
반응형
'자격증' 카테고리의 다른 글
| 개인정보보호자격증 | 개인정보보호사 (2) | 2025.07.04 |
|---|---|
| PC Master | PC 정비사 자격 (1) | 2025.07.03 |
| 정보시스템감리사 자격증 취득방법 (3) | 2025.07.01 |
| 모바일로보틱스 자격증 취득방법 (7) | 2025.06.30 |
| 인터넷보안관리사 자격증 취득방법 (1) | 2025.06.29 |