학원에서 교습비 환불 지연 및 거부하면 어떻게 하면 좋을까요? | 학원비 환불 거부

지난 편에서 학원 교습비 반환 기준 관련하여 블로그를 올렸습니다. 이번장에서는 학원에 교습비 반환 신청 했지만 학원에서 반환 지연 하거나 거부할 시 어떻게 대처하면 좋을지에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 
 

 
운이 좋으면 학원에 교습비 반환 신청하면 바로 돌려받거나 좋은 원장님 만나면 1/3, 1/2 규정 따위 따지지 않고 수강한 만큼 제외하고 나머지 돌려받는 케이스는 많이 보았습니다.
하지만 진짜 질이 나쁜 학원을 만났다면 이건 인내와 도를 닦는다는 마음으로 대처해야 한다는 것을 느꼈습니다. 
 
 
반환 신청 시 언제까지 환불이 이루어져야 할까요?

관련 법령에 나와 있듯이 학습자가 환불 신청일로부터 5일 이내에 반환이 완료되어야 합니다. 
 
하지만 5일까지 기다리지 않아도 됩니다. 만약 학원에서 바로 환불해주지 않거나 계속 미루고 있다면 해당 관할 교육청에 민원을 제기할 수 있습니다. 
 
 
교육청에 민원 신청하기

검색창에 교육청민원을 검색하여 전화상담을 하셔도 되지만 저는 안내를 받고 관할지역 교육청사이트에서 온라인 민원을 넣었습니다. 지역이 서울이다 보니 서울교육신문고 사이트를 통하여 민원을 제기하였습니다. 
 
국민신문고를 통하여 민원신청을 할 수 있으나 학원이다 보니 교육신문고가 더 빠를 것 같아 저는 이쪽으로 민원을 넣었습니다. 

서울교육신문고 신청하기

 
해당 사이트에 들어가서 신청하기 버튼을 누르고 본인 인증 후 절차에 따라 작성하시면 됩니다. 
내용 작성 시에는 6하원칙을 사용하는 것을 추천드리며 최대한 자세하게 처리하시는 선생님께서 빠른 확인이 가능하도록 하시는 것이 좋습니다. 
내용 작성 완료 후 신청버튼을 누르면 신청 완료 되고 나의 민원보기에 들어가시면 작성한 내용을 확인하실 수 있습니다.
나의 민원 확인 시에는 민원 번호를 복사하여 붙여 넣어야 확인 가능하시니 이점도 참고하시면 좋을 듯싶습니다. 
 
 
신청 완료 후 걸리는 시간

신청 완료되면 저 같은 경우는 처리 기간이 7일~11일 걸린다고 적혀 있었습니다. 환불되지 않는 마음이 급하고 속상한데 시간은 꽤 오래 걸리는다는 생각이 들었습니다. 하지만 공무원님들 믿고 기다리는 수밖에 없었습니다. 
학원은 더 이상 연락이 되지 않고 있고 믿을 데라곤 민원신청 한 것뿐이었습니다.
 
다음 글에는 교육청에서 안될 시 어떻게 해야 하는지에 대하여 작성해 보겠습니다.

2024.04.08 - [정보, 규정, 제도] - 교습비 반환 학원비 환불 교육청 민원 신청 다음은?