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CS 설계사 자격
CS 설계사 자격은 인적자원개발과 직무교육과정을 운영하는 기업과 평생교육 프로그램을 설계하고 통합 관리하고 있는 교육기관에서 필요로 하는 인재를 양성하기 위하여 국가직무능력 표준인 NCS를 기초로 하여 CS 이론 및 실무지식을 평가하는 자격시험입니다.
해당 자격시험은 CS(Customer Satisfaction)의 이론 및 실무를 숙지하고 기업교육 및 평생교육 프로그램 설계 이론을 응용하여 다양한 직무 분야에서 학습 환경 수요를 조사하고 고객 만족 서비스에 대한 프로그램을 설계하는 능력과 결과를 평가하는 업무능력을 갖추었는지 평가하고 있습니다.
cs 설계사 시험과목
| 구분 | 시험과목 | 시험방법 | |
| 필기시험 | CS 경영 | CS경영의 핵심 고객행동이해 서비스 표준화 설계 서비스 마케팅전략 CS품질전략수립 품질경영혁신활동 개인정보보호법 |
객관식 5지선다형 70문항 / 75분 |
| 기업교육설계 | 인재개발전략‧수립 CS교육체계 수립 직무교육과정 운영 교수활동 수행 CS교육성과 평가 교육 사후관리 |
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| 평생교육 프로그램설계 | 평생교육 마케팅환경 평생교육 CS행동분석 평생교육 자원조사 평생교육 CS프로그램설계 기관 프로그램 통합관리 평생교육 CS프로그램 평가 |
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| 합격기준 | 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상 ( CS Leaders(관리사) 취득자의 경우 CS경영 과목 면제 ) |
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2025.06.22 - [자격증] - CS Leaders 자격증 취득방법 | CS 리더스
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