SMAT 서비스경영자격SMAT 서비스경영자격은 영문으로 (Service Management Ability Test) 인데요. 서비스 산업분야의 전문인력을 체계적으로 양성하기 위한 실무형 국가공인 자격시험입니다. SMAT 서비스경영자격은 Module A, B, C타입으로 구분되어 있습니다. Module A는 비즈니스 커뮤니케이션, Module B는 서비스 마케팅 세일즈, Module C는 서비스 운영전략입니다. 등급별 검정기준은 다음과 같습니다. Module A 비즈니스 커뮤니케이션 검정기준 > 고객 관점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로 고객 심리를 이해하고, 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성 Module B 서비스 마케팅 세일즈 > 서비스 현장에서 고객관계관리(CRM),..
