인간관계 유형
사람들이 경험하는 행복과 불행 역시 만나는 사람들로부터 비롯된 것이 많습니다. '삶에서 진정으로 당신이 원하는 것이 무엇인가?'라고 물었을 때 많은 부분이 부모·자식·배우자·친구·동료들과 관계된 것입니다. 이처럼 인간관계는 인간 실존의 본질적 측면이며 동시에 필연적인 사실일 뿐 아니라 인생 전반에 걸쳐 삶의 질을 좌우하며 정신건강의 중요한 요소가 됩니다.
인간관계는 인간과 인간이 만나 형성되는 관계이므로 각각 다른 개인의 특성이나 상황에 따라 형성되는 인간관계도 다양하고 역동적입니다.
사회적 관계
일상생활에서 흔히 경험하는 관계로 보통 우정, 사회화, 교제, 즐거움을 위해 이루어지는 관계입니다. 이 관계의 사람들은 서로 동등한 자격으로 참여하고 자신의 생각이나 느낌, 경험을 나누는 사회적 상호작용을 통해 서로의 욕구를 충족시킵니다. 상호작용을 하는 동안 역살의 변화가 생기기도 하고 피상적인 의사소통이 많으며 서로 충고를 하기도 하나 상호작용의 가치는 덜 고려됩니다. 이 관계는 시작할 때 어떤 예정된 목적이나 관계의 지속에 대해서는 결정하지 않습니다.
친밀한 관계
친밀한 관계는 정서적으로 두 사람이 서로에게 속해 있고 서로 지지하고 존경하는 관계입니다. 친밀감이란 두 사람이 서로에게 전념하고 사랑하며 성장과 만족을 위해 상대방의 욕구를 충족시키고 있음을 의미합니다. 이 관계에서는 목표를 공유하는 것이 일반적이며 공유하는 정보는 개인적이고 둘만 아는 비밀스러운 것일 때가 많고 서로의 취향, 성숙도, 인식도 및 상호작용의 평가에 따라 관계가 지속되거나 깨질 수 있습니다. 연인, 부부 관계 등이 이에 속합니다.
치료적 관계
치료적 관계는 대상자의 생각, 느낌, 경험에 초점을 맞추는 목적 지향적이며 전문적으로 '돕는' 관계입니다. 치료적 관계에서 관심의 초점은 대상자의 문제이며 치료자와 대상자가 모두 성장하지만 치료자의 성장은 상호작용의 과정이나 결과에서 얻는 것이며, 그 자체가 목적은 아닙니다. 만남의 초기에 관계의 목적과 초점을 분명히 하고 경계를 한정하는 것이 필요합니다.
효과적인 인간관계
인간관계의 기본은 의사소통인데요. 의사소통을 잘하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 의도하지 않았음에도 많은 오해를 부르는 경우가 허다합니다. 그러나 인간은 항상 의사소통을 할 수밖에 없습니다. 설사 말하고 싶지 않아서 침묵을 지킨다 하더라도 침묵은 말하고 싶지 않다는 메시지를 전달합니다. 의사소통은 언어뿐만 아니라 비언어적인 형태로도 이루어지며 몸짓, 표정, 태도 등과 같은 비언어적 수단으로 전체 의사소통의 약 65% 이상 이루어집니다.
관심 기울이기
관심 기울이기는 몸과 마음으로 상대에게 관심과 주의를 집중함으로써 그를 이해하려 노력하고 있다는 사실을 전달하는 것입니다. 효과적인 관심 기울이기 행동은 상대방으로 하여금 안전하고 편안한 느낌을 가지고 대화할 수 있도록 격려해 주며 이를 통해 결과적으로 신뢰관계가 견고히 형성됩니다. 관심 기울이기는 언어보다는 주로 자세, 태도, 행동과 같은 비언어적 수단으로 나타나고 전달됩니다.
확인하기
상대방이 하는 말을 과연 제대로 이해했는지 알아보는 것으로, 반복하기, 바꾸어 말하기, 요약하기 등의 방법이 있습니다. 이것은 오해를 줄이고 의사소통의 정확도를 높이기 위해 상대방의 말을 보다 구체화하는 것입니다.
공감하기
상대방의 이야기를 들으면서 말속에 담겨 있는 기분이나 감정을 그의 입장에서 이해하고 받아들이는 일은 인간관계에서 매우 중요합니다. 상대방이 하는 말의 내용뿐 아니라 그의 감정을 이해하는 것도 매우 중요합니다. 특히 상대방의 감정에 대해 이해한 바를 말로 표현하는 공감반응은 상대방에게 매우 가치 있고 중요한 존재라는 느낌을 갖게 합니다. 주의할 점은 공감을 너무 잘하려고 하다가 남의 감정을 추측하고 짐작함으로써 상대방을 당황하게 할 수 있다는 점입니다.
질문하기
인간관계 초기에는 질문을 많이 하게 됩니다. 질문은 어떻게 하느냐에 따라 불쾌감을 주거나 대답하고 싶지 않도록 만들 수도 있습니다. 질문을 효과적으로 하는 방법을 익혀 활용한다면 인간관계에 많은 도움을 받을 것입니다.
폐쇄적인 질문은 상대방에게 "예" 혹은 "아니요"의 대답을 요구하는 질문으로 상대방으로부터 제한된 정보밖에 얻을 수 없습니다. 이에 반해 개방적 질문은 다양하고 자유로운 반응을 촉진하는 질문입니다. 절대적으로 좋고 나쁜 방법은 없으며 상황에 따라 융통성 있는 적용이 필요합니다.
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